THE DEEP

POUR LES RESTAURATEURS

Conditions générales de vente

Version provisoire du 29 octobre 2026, en cours de relecture juridique.

Ces conditions s’appliquent à tout restaurateur qui utilise « Mon comptoir ». Les prix sont indiqués hors TVA.

  1. Objet : THE DEEP fournit au restaurateur un outil de commande en ligne (« Mon comptoir »). Le restaurateur reste seul vendeur de ses produits.
  2. Inscription : Gratuite, en libre-service. Mise en route par THE DEEP en option : 99 € HT jusqu’à 30 plats, 149 € HT jusqu’à 80 plats, sur devis au-delà.
  3. Prix : Abonnement de 29 € HT par mois, incluant 100 commandes et 15 photos IA. Le premier mois, l’abonnement est de 16 € HT ; les commandes au-delà des 100 incluses restent facturées. Au-delà : 0,25 € HT par commande jusqu’à 500, puis 0,15 € HT. Options : packs photos et packs SMS selon la grille en vigueur.
  4. Comptage : Toute commande acceptée par le restaurant est comptée, quel que soit le mode de paiement et même si le client ne vient pas la chercher.
  5. Facturation : Mensuelle et automatique, par prélèvement SEPA via Mollie.
  6. Impayés : Nouvelle tentative et lien de paiement le jour même, relances à J7 et J14, mode limité à J15, suspension à J30 avec conservation des données. Réactivation dès le paiement. Pas d’intérêts de retard.
  7. Paiements des clients : Encaissés directement sur le compte Mollie du restaurateur. THE DEEP ne détient jamais ces fonds et n’est pas responsable des pannes ou blocages des prestataires de paiement.
  8. Service client : Le restaurateur répond seul à ses clients (retards, erreurs, remboursements). THE DEEP assure uniquement le support technique.
  9. Matériel : Acheté par le restaurateur. THE DEEP n’assure aucun service après-vente sur le matériel. Imprimante non fournie. Le comptoir fonctionne sur tablette ou téléphone, et il est compatible avec les imprimantes Star CloudPRNT, que vous achetez de votre côté.
  10. Données : THE DEEP traite les données des clients pour le compte du restaurateur, conformément au RGPD. Le contrat de sous-traitance des données fait partie des présentes conditions (voir la politique de confidentialité).
  11. Résiliation : Abonnement mensuel sans engagement, résiliable à tout moment avec un mois de préavis.
  12. Droit applicable : Droit belge, tribunaux de l’arrondissement du siège de THE DEEP.